"Infinity TAXI" - комплексное решение, включающее в себя Call-центр (телефонию), покрывающее основные потребности, как руководителей, так и операторов служб такси.

Программный комплекс "Infinity TAXI" позволит решить следующие задачи:

• Прием и ведение заявок клиентов, в том числе предварительных.

• Автоматическая запись телефонных переговоров по клиентам

• Возможность быстрого назначения нужного адреса подачи автомобиля (база содержит все улицы всех городов России)

• Возможность перезванивать клиентам одним "кликом" мыши

• Контроль доступных машин с возможностью назначения свободной машины на заказ

• Автоматический расчёт стоимости заказа

• Определение телефонного номера клиента (АОН) при звонке с автоматическим выводом карточки нового заказа с уже введенным телефонным номером

• Равномерное распределение машин по предварительным заказам

• Возможность обслуживания нескольких городов одной диспетчерской службой

• Полная статистика для руководителя по обработанным заказам за указанный период времени, по операторам, по машинам с возможность просмотра суммарно заработанных денег, по выбранной группе заказов

• Возможность работы операторов в гарнитурах (наушники с микрофоном)

• Учет дисконтных карт со скидками для постоянных клиентов

• Телефонизация службы такси. Наличие офисной АТС не требуется, либо "Infinity TAXI" дополняет существующую АТС новыми возможностями

• Автоматический контроль работы операторов. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказов по каждому оператору

"Infinity TAXI" позволит:

• Значительно увеличить скорость обработки заявок
• Автоматизировать контроль работы операторов
• Упростить решение конфликтных ситуаций за счет функции записи разговоров
• Повысить качество обслуживания клиентов в целом