Выбор населенного пункта

Заказ товара

E-Mail адрес*:
Имя*:
Рабочий телефон:
Ваш вопрос:
Докажите, что вы не робот:*:

Как купить мини АТС

Короткая ссылка

Как купить мини АТС.

Для того, чтобы недорого купить мини АТС важно сделать расчет комплектации телефонной станции и телефонов.

Прежде всего нужно определить требуемое число внутренних телефонов. Обычно оно соответствует общему числу сотрудников. При при посменном режиме работы предприятия, одним и тем же телефоном будут пользоваться по очереди разные сотрудники, а значит число телефонов, подключенных к офисной АТС может быть меньше, чем список сотрудников.

На производстве на нескольких работников может приходиться один телефон.

В условиях офиса на одного сотрудника может приходиться несколько телефонов, подключенных к приобретаемой мини АТС — к примеру стационарный на рабочем столе и беспроводной для перемещения по офису.

Затем нужно определить тип требуемых телефонных аппаратов — стационарные, беспроводные, а так же оптимальный способ подключения телефонов к АТС в офисе (аналоговый телефон, IP телефон, dect или wi-fi).

После определения требуемого числа сотрудников требуется рассчитать число городских линий в зависимости от типа нагрузки.

При работе офисного характера можно купить мини АТС с соотношением портов 1:3 для небольшого офиса, и 1:5 для крупного офиса.

Для производственных подразделений соотношение городских к внутренним линиям может быть 1:10

Для контакт-центров и отделов продаж с высокой нагрузкой городских линий должно быть на приобретаемой офисной АТС больше, чем операторов и менеджеров, так как при интенсивном трафике вызовы могут ставиться в очередь, и сотрудники могут ставить менее значимые вызовы на ожидание вручную. При пиковом трафике контакт-центра допустимым соотношением числа городских линий в покупаемой мини АТС к числу сотрудников может быть 5:1, для отделов продаж 3:1. В условиях большого колл-центра коэффициент может быть 10:1, что означает допустимую очередь до 10 вызовов в часы пик в той мини-АТС, которую планируется купить.

Следующим критерием, без которого покупка АТС для фирмы не обойдется, является выбор дополнительных функций.

Обработка входящих вызовов в офисной АТС возможна по многим сценариям.

Простейший случай для небольших мини АТС — распределение вызовов на конкретных сотрудников.

При большом числе сотрудников и множестве городских линий в купленной мини-АТС вызовы могут быть направлены в группы абонентов с разными алгоритмами (одновременный вызов, круговой вызов, последовательный вызов, вызов по наименьшей нагрузке)

Если купить офисную АТС с голосовыми функциями, входящие вызовы могут быть направлены на автоинформатор, с возможностью донабора отдела по одной цифре, или сотрудника по внутреннему номеру. Возможен так же донабор групп вызова. Голосовое меню может так же использоваться при занятости операторов или в нерабочее время.

В современных мини АТС, которые можно купить возможна запись разговоров. Эта функция может быть как в составе офисной АТС, так и внешней опцией. Вместе с функцией детализации вызова становится доступен полный контроль как за числом, так и за содержанием телефонных переговоров.

Перейти в каталог +